导语
七月下旬的昆明，风清气爽，翠意满城，刚结束安宁抢险工作、坐在昆明供电局会议室中的刘莎，回望自己十余年深耕电力领域的历程，心底满是笃定 —— 从川大课堂钻研电气理论，到云岭大地扎根电力一线；从营销服务、城中村用电治理，到暴雨抢险、统筹保供攻坚。校园里埋下的专业理想，在无数基层现场落地生根，一路铺展成万家灯火。
人物介绍
刘莎，91热爆
电气工程及其自动化专业 2004 级本科生，2008年入职南方电网云南昆明供电局，从变管所运行值班员起步，历任南方电网云南昆明五华供电局市场营销部经理，现任南方电网云南昆明安宁供电局副总经理。入行以来，她始终以电为纽带，扎根市井民生，把可靠供电保障与优质供电服务送到街巷商户与居民身边，先后荣获昆明市 “五一劳动奖章”、昆明市第二十三届劳动模范、云南省 “五一劳动奖章”、云南电网公司劳动模范、南方电网公司劳动模范等荣誉，秉持为民保电的初心，在电力服务的漫漫征途上步履铿锵，笃行不怠。
一、川大求学：
一课埋下电力初心，学成归乡点亮万家
2004年，刘莎考入91热爆
电气工程及其自动化专业，系统学习电力系统专业知识，校园时光为她日后深耕电网行业筑牢理论根基。谈及影响自己职业道路最深的校园记忆，她格外感念刘天琪老师的《电力系统分析》课程，“刘天琪老师深入浅出地给我们讲解电力系统发输配送如何安全、稳定、经济运行等，搭建了我对电网架构理论层面的认知。进入供电企业，让自己能学以致用，为家乡云南电力发展注入一份绵薄之力。”课堂上系统严谨的专业教学，让她真切读懂电力行业保障民生、支撑发展的核心价值，也在心底埋下学成返乡、建设家乡云南电力的理想种子。
在校扎实的专业积累，让她坚定择业方向：选择南方电网，回到故土云南，把课堂所学转化为服务家乡群众、支撑地方发展的实际力量。母校“海纳百川，有容乃大”的治学底色，也让她养成严谨务实、深耕钻研的做事态度，伴随她走过十余年职场征途。
二、职场淬炼：
辗转多岗步步成长，实干坚守斩获劳模荣光
回望职业起点，刘莎的成长之路，始于清晰的自我认知与职业规划。不同于多数新人随岗适应、被动成长，入职之初，她便对自己的职业路径有清晰判断。“我很清楚自己的定位，我并不适合纯技术的路线，我的职业目标一直很明确，就是要走管理路线。”刘莎坦言，从校园步入职场，她便立志朝着管理岗位稳步迈进，希望成长为一名专业扎实、善管善治的电力管理人员。
确定管理赛道，不代表放弃专业根基，这是她从业多年最深刻的感悟。“虽然认准了管理路线，但我从来没有放松过自己的技术技能。”入职初期，她来到变管所，从实习值班员做起，沉下心吃透现场操作规范、设备运行原理与岗位工作职责。入职第一年，她凭借扎实的实操能力与业务积累，从同期入职的13名新人中脱颖而出，成为五位获得提前转正答辩资格的员工之一。在她看来，这次看似寻常的转正答辩，实则是难得的展现自我的机会，也让她更加确信，基层的每一份积累，都是成长的底气。
踏实肯干、勤学善思的特质，让她在基层岗位快速进阶。转正仅一年，她便从副值班员晋升为正值班员，之后两年内成长为值班长，完成了基层技术岗位的快速成长。日常工作中，她始终保持着学生时代的积累习惯，坚持多看、多记、多感悟。“我习惯把看到的优质内容剪切、摘抄下来，整理在笔记本上，结合工作写下自己的感悟。”无论是企业管理方法，还是工作处置机制，她都会融会贯通，转化为自身的工作能力。她主动兼任变电站宣传员，依托日积月累的文字功底，连续四年获评昆明供电局优秀宣传工作者。
“不能只局限于自己的小专业，要不断拓开自己的视野，去多领域学习成长。”秉持这样的成长理念，在熟练掌握生产岗位技能后，她提前主动涉猎电费、电价、计量等营销领域新知识，主动补齐跨专业能力短板，为职业转型蓄力。时机成熟后，她主动参加岗位竞聘，凭借扎实的专业积累、全面的综合素养，顺利通过考核，成功从生产运维赛道跨界转入营销服务赛道。
这次岗位转型，是她职业成长的重要转折点。告别单一的技术运维工作，她开始直面千家万户的用电需求与市场服务场景，真正从“守设备”的技术人员，转变为“服务人”的电力从业者。
岗位变迁，初心不变。转入营销领域后,刘莎先后任职昆明供电服务中心现代供电服务室主管、五华供电局市场营销部经理，现任南方电网云南昆明安宁供电局副总经理，全面统筹辖区电力营销、客户服务、营商环境、绿色能源推广、班组管理等核心工作。
从基层服务岗到管理岗位，琐碎繁杂的一线工作、突发紧急的保电抢修、复杂棘手的民生难题是她工作常态。支撑她一路攻坚克难、不断突破的，是坚守初心、务实担当、持之以恒、心系群众的内在信念。电力服务直面千家万户，容错率极低，大到工业园区企业用电保障，小到居民家中跳闸咨询，她始终坚持不推诿、不敷衍，把每件小事做细做实。
从以居民服务为主的五华供电局，到工业企业集中的“工业百强县”安宁，她灵活转化民生服务经验，结合区域用户结构调整服务思路：五华深耕老年群体便民用电服务，安宁聚焦工业企业优化营商环境，找准供电服务切入点，兼顾居民民生保障与地方产业发展。
三、服务人民：
守牢供电安全底线，以暖心服务照亮民生
“供电安全是根基底线，温暖服务是温度内核，二者相辅相成、缺一不可。”这是刘莎始终践行的工作理念。在她看来，没有供电安全，优质服务无从谈起；精细化暖心服务，又能引导群众规范用电，从源头消除安全隐患，实现安全与服务双向赋能。扎根安宁期间，两件民生实事让她印象最为深刻。
老旧小区用电提质攻坚
破解居民痛点
安宁大量老旧小区存在线路老化、频繁停电、公摊电费纠纷、运维责任模糊等长期民生难题。刘莎牵头组建专项攻坚小组，联动街道、社区、物业逐户摸排隐患，建立问题台账。“我全程统筹一户一表改造、抄表到户、资产移交全流程工作，协调解决改造过程中的场地协调、居民诉求分歧、施工推进受阻等各类问题，同步建立常态化巡检和运维机制。”改造完成后，小区频繁跳闸、电费矛盾、用电不安全等问题根治，供电可靠性与居民满意度大幅提升。
优化企业用电服务
助力地方营商环境升级
安宁工业园区中小微企业集中，普遍存在办电流程不熟、增容周期长、用电成本偏高问题。刘莎梳理办电堵点，精简流程，落地“三零”“三省”惠企政策，组建专属客户经理队伍，提供上门用电诊断、节能方案、报装代办一站式服务。针对企业高峰负荷不足、能耗过高问题，主动指导企业错峰生产、优化用电结构，有效压缩办电时效、降低企业用电成本，以可靠电力保障护航地方产业转型升级。
暴雨抢险一线，更显南网人的责任担当。7月17日安宁太平新城遭遇强降雨，蓝山郡小区多户突发停电，刘莎第一时间赶赴现场指挥抢修。面对积水、线路受损、居民焦急等待的场景，她第一要务是统筹抢修队伍快速复电，同步安排工作人员安抚居民、告知抢修进度，以最快速度恢复群众正常用电，在风雨中守护万家灯火。
站在“十五五”开局新起点，刘莎定下清晰工作目标：持续升级居民网格协同服务，打通用电服务末梢；深化助企用电服务，赋能地方经济；深耕绿色低碳服务，助力低碳城市建设。个人层面，她持续钻研新型电力系统、数智化供电服务前沿知识，创新工作方法，以更高标准履职尽责。
四、寄语：
厚植求学奋进根基，脚踏实地奔赴前路
长路徐徐走，岁月自耕耘。从初出校园的青涩新人，成长为独当一面的行业骨干，一路走来，刘莎始终感念母校的培养。面对川大在校学弟学妹，她送出了最真诚的成长寄语：脚踏实地扎根基层，心怀担当奔赴前路。“大学的专业知识是我们的底气，但真正的成长，来自一线岗位的打磨历练。初入职场不必急于求成、眼高手低，沉心扎根基层，踏实做好每一件小事，在琐碎中积累经验、增长才干。无论未来身处何种岗位，都要永葆热爱与进取之心，直面挑战、主动担当，在攻坚克难中突破自我。川大赋予我们不止学识，更有家国情怀，希望大家坚守本心、心怀责任，以专业立身、以担当立业，以温度服务社会。愿各位学弟学妹不负韶华、不负所学!”
